Fecha de Vigencia: 31 de julio de 2025

En La Lucha Headwear, nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por favor, lea nuestra política de devoluciones y reembolsos cuidadosamente.

1. Generalidades de la Política

Esta política detalla los términos bajo los cuales usted puede devolver productos y solicitar reembolsos. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.

2. Productos Personalizados (Gorras y Accesorios con Diseño/Logo Propio)

Debido a la naturaleza única y hecha a medida de nuestros productos personalizados, las devoluciones y los reembolsos para estos artículos se rigen por las siguientes condiciones estrictas:

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos por productos personalizados a menos que exista un defecto de fabricación o un error por parte de La Lucha Headwear que difiera significativamente del diseño aprobado por el cliente.
• Errores del Cliente en el Diseño: No podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos si el error en el producto final se debe a una equivocación por parte del cliente en el diseño aprobado (ej. error ortográfico en el texto, logo de baja resolución proporcionado por el cliente, selección incorrecta de color o talla). Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente y aprobar el mock-up o prueba de diseño antes de la producción.
• Defectos o Errores de Producción: Si su producto personalizado tiene un defecto de fabricación o no coincide con el diseño finalmente aprobado (después de las pruebas) debido a un error de nuestra parte, por favor contáctenos dentro de 10 días de haber recibido su pedido. Requeriremos fotografías claras del defecto o discrepancia. Si se confirma nuestro error, procederemos a:
• Reemplazar el producto afectado sin costo adicional, o Emitir un reembolso por el costo del producto afectado.

3. Productos No Personalizados (Gorras y Accesorios con Diseños Prediseñados de La Lucha Headwear)

Para productos que no han sido personalizados con su propio diseño/logo, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Periodo de Devolución: Puede devolver productos no personalizados dentro de 15 días desde la fecha de entrega.
• Condiciones del Producto: El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y empaques intactos.
• Proceso de Devolución:
1. Contacte a nuestro equipo de soporte en  info@laluchaheadwear.com para iniciar el proceso de devolución.
2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un defecto o error de nuestra parte.

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta puede variar según su banco.

4. Artículos Dañados o Incorrectos

• Si recibe un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente. 5 días a partir de la recepción. Incluya fotografías del daño o el artículo incorrecto. Nosotros cubriremos los costos de envío para el reemplazo o la devolución.

5. Excepciones / Artículos No Retornables

• Tarjetas de regalo.
• Artículos en liquidación o venta final.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactarnos:

Email: info@laluchaheadwear.com